Hættetrøjen, der bestod hver måling — men stadig ikke følte sig premium Kunden klagede ikke over pasformen. Eller stoffet. Eller farven. Målene var præcis, hvor de skulle være. Alligevel var det første, de sagde efter at have åbnet prøven:'Det føles ikke så premium som vores repræsentation

Hvorfor bad vi et brand om at glemme 500 GSM i et stykke tid. Hvert par uger stiller nogen os næsten det samme spørgsmål.'Kan du gøre det til 500 GSM?'For et par år siden ville jeg nok have svaret 'Selvfølgelig'Nu plejer jeg at stille et andet spørgsmål først.'Hvad fik dig til at beslutte 500 er svaret?'S

Den første e-mail var ikke usædvanlig. Klienten præsenterede sig selv som ejer af et lille streetwear-mærke i Australien og vedhæftede et Dropbox-link med en teknologipakke, et størrelsesskema og et par billeder af en hættetrøje, de kunne lide. Til sidst i e-mailen skrev han en sætning, der fangede min opmærksomhed.'Hver fabrik

Nogle gange går folk ud fra, at det sværeste ved at lave en hættetrøje er at sy den. Det er den ikke. De fleste af de svære beslutninger bliver taget længe før symaskinerne begynder at køre. Jeg blev mindet om det igen, mens jeg sorterede nogle gamle prøvefiler for et par uger siden. Der var ikke noget særligt ved foldningen.