生産開始前に見られる最も高くつくミス

高額な費用がかかった製造上のミスについて話すとき、人々は通常、何か劇的なことを想像します。

税関で荷物が拒否されました。

間違ったラベルが付いた何千もの衣類。

注文全体が間違った色で行われました。

そういうことが起こります。

しかし、それらは私たちが目にする最も高価な間違いではありません。

最もコストのかかる問題は、通常、かなり早い段階で始まります。

最初の生地が裁断されるずっと前。

しばらく前、私たちはお客様と新しいパーカーのプロジェクトについて話し合っていました。

デザインはシンプルに見えました。

オーバーサイズのフィット感。

厚手のフリース。

大きなバックプリント。

織りラベル。

何も珍しいことはありません。

お客様はすでに詳細な技術パックを準備していました。

測定値は明確でした。

アートワークの準備ができました。

制作スケジュールはタイトでしたが、現実的でした。

すべてが整っているように見えました。

次に、簡単な質問をしました。

「このパーカーを着るのは誰ですか?」

少しの間がありました。

お客様はこう答えました。

「当社のお客様。」

それは私たちが求めていた答えではありませんでした。

もう一度試してみました。

「大学生？」

「ジムの利用者は？」

「ファッション小売店？」

「服を重ね着する人?」

お客さんは一瞬立ち止まりました。

そして、彼らは実際にはそのように考えていなかった、と認めた。

彼らは基準サンプルを再現することに重点を置いていました。

実際に着る人には関係ありません。

その会話がプロジェクトの方向性を変えました。

参考パーカーはあるモデルによく似合いました。

高い。

スリム。

広い肩。

ターゲットとする顧客が全く違いました。

彼らのほとんどはリラックスしたフィット感を好みましたが、かなり短めでした。

リファレンスを正確にコピーすると、ボディ上のプロポーションが変化します。

袖が長く感じられます。

体が重く見えてしまいます。

パーカーは間違いではないでしょう。

同じ印象を与えることはできません。

すぐにパターンを調整するのではなく、購入者に体験してもらいたいエクスペリエンスについて説明するよう顧客に依頼しました。

答えは測定よりもはるかに役に立ちました。

「高級感を感じてもらいたいのです。」

「私たちは人々に毎週末これを着てもらいたいのです。」

「硬いと感じられるのは望ましくないのです。」

「お客様に後で別の色を購入してもらいたいのです。」

これらのコメントは袖の長さや胸幅とは何の関係もありませんでした。

しかし、それらはその後のほぼすべての技術的な決定に影響を与えました。

改めて生地を見直しました。

当初の計画では、非常にしっかりとしたヘビーウェイトのフリースを使用する予定でした。

印象的に見えました。

しかし、しばらく着用すると、パーカーがお客様の予想よりも重く感じられました。

もう少し柔らかい構造のオプションも用意しました。

軽くない。

より柔軟に。

両方のサンプルが到着したとき、顧客は最初に柔らかい方に手を伸ばしました。

それからコレクションの残りの部分について話し合いながら、20分近くそれを着ました。

どのバージョンが私たちのものであるかを誰も教えてくれませんでした。

誰もその必要はありませんでした。

このプロジェクトは、私たちが驚くほど頻繁に目にするものを思い出させました。

お客様は、430 GSM と 450 GSM のどちらを選択するかを決めるのに数週間かかる場合があります。

次に、その製品が実際に誰に向けたものであるかを 5 分以内で話し合います。

数字は重要です。

顧客はもっと重要です。

別のプロジェクトには、ベーシックなオーバーサイズ T シャツが含まれていました。

クライアントは競合ブランドとまったく同じネックラインを希望していました。

それを再構築しました。

技術的には成功でした。

次に、なぜそのネックラインが重要なのかを尋ねました。

答えは正直でした。

「ただ高そうに見えるだけです。」

参考の衣類をさらに詳しく観察したところ、その印象を生み出しているのはネックラインだけではないことがわかりました。

生地の表面がきれいになりました。

肩のバランスも良くなりました。

衣服は別の方法で洗濯されていました。

ネックラインだけを変更しても、お客様が賞賛する結果は得られません。

プレミアム感は、いくつかのディテールが連携することで生まれました。

一つもありません。

それが、私たちが参考衣類を説明書として扱うことがほとんどない理由の 1 つです。

私たちはそれらを手がかりとして扱います。

完成した衣服は、誰かが何を成し遂げたかを物語ります。

彼らがどのようにしてそれを達成したかを自動的に説明するものではありません。

場合によっては、最も明白な特徴がその衣服が機能する理由ではないことがあります。

年月が経つにつれて、私たちは尋ねることにあまり興味がなくなってきました。

「何をコピーしてほしいのですか？」

私たちはもっと聞きたいのですが、

「顧客に何を体験してもらいたいですか?」

こうした会話により、通常はより良い製品が生まれます。

場合によっては、サンプリング ラウンドの数も削減されます。

最も高価な製造ミスが縫製ラインで始まることはほとんどありません。

誰もが目的が明らかであると想定したときに、それらは始まります。

そうでないこともよくあります。

ある人は見た目のことを考えています。

もう一つは耐久性を考えることです。

コストについては別の人が考えています。

誰もが同じ言葉を使います。

誰もが異なる製品を想像します。

そのため、制作を開始する前に質問をすることに非常に多くの時間を費やしています。

答えがプロジェクトを遅らせるからではありません。

それは、高価な前提が高価な衣服になるのを防ぐためです。

パターンはいつでも調整できます。

生地が変更になる場合もございます。

大量生産にまで残った誤解を取り除くのは非常に困難です。

発見が早け​​れば早いほど、通常は安くなります。

多くのプロジェクトにおける最も価値のある会話は、誰かがミシンのスイッチを入れる前に行われるのはそのためです。