생산이 시작되기도 전에 우리가 보는 가장 큰 비용이 드는 실수

사람들은 비용이 많이 드는 생산 실수에 대해 이야기할 때 대개 극적인 것을 상상합니다.

세관에서 배송이 거부되었습니다.

잘못된 라벨이 붙은 수천 개의 의류.

전체 주문이 잘못된 색상으로 이루어졌습니다.

그런 일들이 일어납니다.

그러나 이는 우리가 보는 가장 큰 비용의 실수는 아닙니다.

가장 비용이 많이 드는 문제는 일반적으로 훨씬 더 일찍 시작됩니다.

첫 번째 천 조각이 자르기 훨씬 전입니다.

얼마 전 우리는 고객과 새로운 후드티 프로젝트에 대해 논의하고 있었습니다.

디자인은 단순해보였습니다.

오버사이즈 핏.

헤비급 양털.

큰 뒷면 인쇄.

짠 라벨.

특이한 것은 없습니다.

고객은 이미 상세한 기술 팩을 준비했습니다.

측정값은 명확했습니다.

작품이 준비되었습니다.

제작 일정은 빡빡했지만 현실적이었습니다.

모든 것이 제자리에 있는 것처럼 보였습니다.

그런 다음 우리는 간단한 질문을 했습니다.

'이 후드티는 누가 입을까요?'

잠시 멈춤이 있었습니다.

고객은 이렇게 대답했습니다.

'우리 고객입니다.'

그건 우리가 찾던 답이 아니었습니다.

우리는 다시 시도했습니다.

'대학생?'

'체육관 사용자요?'

'패션 소매점?'

'옷을 겹쳐 입는 사람들?'

고객이 잠시 멈췄습니다.

그런 다음 그들은 실제로 그런 식으로 생각하지 않았다는 것을 인정했습니다.

그들의 초점은 참조 샘플을 재현하는 것이었습니다.

실제로 그것을 입을 사람들에게는 아닙니다.

그 대화가 프로젝트의 방향을 바꾸었습니다.

레퍼런스 후드티는 한 모델에서 멋지게 보였습니다.

키가 큰.

아주 적은.

넓은 어깨.

타겟 고객은 전혀 달랐습니다.

대부분은 편안한 핏을 선호했지만 길이가 상당히 짧았습니다.

참조를 정확하게 복사하면 신체의 비율이 변경됩니다.

소매가 더 길게 느껴질 것 같아요.

몸이 무거워 보일 것입니다.

후드티는 틀리지 않을 거예요.

그것은 단지 같은 인상을 만들지 않을 것입니다.

즉시 패턴을 조정하는 대신 구매자에게 원하는 경험을 설명해달라고 고객에게 요청했습니다.

답변은 측정보다 훨씬 더 유용했습니다.

'우리는 프리미엄을 느끼기를 원합니다.'

'우리는 사람들이 주말마다 이 옷을 입기를 바랍니다.'

'우리는 딱딱한 느낌을 원하지 않습니다.'

'우리는 고객들이 나중에 다른 색상을 구매하길 원합니다.'

그 의견은 소매 길이나 가슴 너비와 관련이 없습니다.

그러나 그들은 이후 거의 모든 기술적 결정에 영향을 미쳤습니다.

우리는 원단을 다시 검토했습니다.

원래 계획은 매우 견고한 헤비급 플리스를 사용하는 것이었습니다.

인상적으로 보였습니다.

하지만 한동안 착용한 후 고객이 예상했던 것보다 후드티가 더 무겁게 느껴지기도 했습니다.

조금 더 부드러운 구조로 또 다른 옵션을 준비했습니다.

더 가볍지 않습니다.

좀 더 유연해졌습니다.

두 샘플이 모두 도착했을 때 고객은 더 부드러운 샘플을 먼저 선택했습니다.

그런 다음 컬렉션의 나머지 부분에 대해 논의하는 동안 거의 20분 동안 그것을 착용했습니다.

어느 버전이 우리 버전인지 아무도 말해주지 않았습니다.

아무도 그럴 필요가 없었습니다.

그 프로젝트는 우리가 놀라울 정도로 자주 보는 것을 생각나게 했습니다.

고객은 때때로 430GSM과 450GSM 사이에서 결정하는데 몇 주를 소비합니다.

그런 다음 해당 제품이 실제로 누구를 위한 것인지 논의하는 데 5분 미만의 시간을 투자하십시오.

숫자가 중요합니다.

고객이 더 중요합니다.

또 다른 프로젝트에는 기본 오버사이즈 티셔츠가 포함되었습니다.

클라이언트는 경쟁 브랜드와 정확히 동일한 네크라인을 원했습니다.

우리는 그것을 재현했습니다.

기술적으로는 성공했습니다.

그런 다음 우리는 그 네크라인이 왜 중요한지 물었습니다.

대답은 솔직했습니다.

'그냥 비싸 보이는데.'

참조 의류를 더 자세히 살펴본 후, 우리는 그러한 인상을 만들어내는 것이 넥라인만이 아니라는 것을 깨달았습니다.

원단 표면이 더 깨끗해졌습니다.

어깨 밸런스가 좋아졌습니다.

옷은 다르게 세탁되었습니다.

네크라인만 바꾸면 고객이 만족할 만한 결과가 나올 수 없습니다.

고급스러운 느낌은 여러 가지 디테일이 함께 작용하는 데서 비롯됩니다.

하나도 아닙니다.

이것이 우리가 참조 의류를 지침으로 거의 다루지 않는 이유 중 하나입니다.

우리는 그것들을 단서로 취급합니다.

완성된 옷은 누군가가 무엇을 성취했는지 말해줍니다.

그들이 어떻게 그것을 달성했는지 자동으로 설명하지 않습니다.

때때로 가장 눈에 띄는 특징은 의류가 전혀 작동하는 이유가 아닐 수도 있습니다.

수년이 지나면서 우리는 질문하는 데 관심이 줄어들었습니다.

'무엇을 복사하길 원하시나요?'

우리는 다음과 같은 질문에 더 관심이 있습니다.

'고객이 무엇을 경험하길 원하시나요?'

이러한 대화는 일반적으로 더 나은 제품을 생산합니다.

때로는 샘플링 라운드 수도 줄입니다.

가장 비용이 많이 드는 생산 실수는 재봉 라인에서 시작되는 경우가 거의 없습니다.

모든 사람이 목표가 분명하다고 가정할 때 시작됩니다.

그렇지 않은 경우가 많습니다.

한 사람은 외모에 대해 생각하고 있습니다.

또 하나는 내구성을 생각하는 것입니다.

다른 사람은 비용에 대해 생각하고 있습니다.

모두가 같은 단어를 사용합니다.

모두가 다른 제품을 상상합니다.

그렇기 때문에 우리는 제작이 시작되기 전에 질문하는 데 너무 많은 시간을 소비합니다.

답변으로 인해 프로젝트가 지연되기 때문이 아닙니다.

값비싼 가정이 값비싼 옷이 되는 것을 방지하기 때문입니다.

패턴은 언제든지 조정될 수 있습니다.

원단은 경우에 따라 변경될 수 있습니다.

대량 생산 과정에서 남아 있는 오해는 제거하기가 훨씬 더 어렵습니다.

일반적으로 일찍 발견할수록 가격이 저렴해집니다.

이것이 바로 많은 프로젝트에서 가장 가치 있는 대화가 재봉틀을 켜기 전에 이루어지는 이유입니다.