Kesilapan Paling Mahal Yang Kita Lihat Sebelum Pengeluaran Dimulakan

Apabila orang bercakap tentang kesilapan pengeluaran yang mahal, mereka biasanya membayangkan sesuatu yang dramatik.

Penghantaran ditolak di kastam.

Beribu-ribu pakaian dengan label yang salah.

Keseluruhan pesanan dibuat dalam warna yang salah.

Perkara-perkara itu berlaku.

Tetapi mereka bukanlah kesilapan yang paling mahal yang kita lihat.

Masalah yang paling mahal biasanya bermula lebih awal.

Lama sebelum sehelai kain pertama dipotong.

Sebentar tadi, kami sedang membincangkan projek hoodie baharu dengan seorang pelanggan.

Reka bentuk itu kelihatan lurus.

Bersaiz besar muat.

Bulu bulu berat.

Cetakan belakang yang besar.

Label tenunan.

Tiada yang luar biasa.

Pelanggan telah menyediakan pek teknologi terperinci.

Pengukuran adalah jelas.

Karya seni telah siap.

Jadual pengeluaran adalah padat, tetapi realistik.

Segala-galanya kelihatan berada di tempatnya.

Kemudian kami bertanya soalan mudah.

'Siapa yang akan memakai hoodie ini?'

Ada jeda sekejap.

Pelanggan itu menjawab,

'Pelanggan kami.'

Itu bukan jawapan yang kami cari.

Kami cuba lagi.

'Pelajar kolej?'

'Pengguna gim?'

'Peruncit fesyen?'

'Orang yang melapisi pakaian mereka?'

Pelanggan itu berhenti seketika.

Kemudian mengakui mereka tidak benar-benar memikirkannya seperti itu.

Tumpuan mereka adalah untuk menghasilkan semula sampel rujukan.

Bukan pada orang yang akan memakainya.

Perbualan itu mengubah arah projek.

Hoodie rujukan kelihatan hebat pada satu model.

tinggi.

Langsing.

Bahu lebar.

Pelanggan sasaran adalah berbeza sama sekali.

Kebanyakan daripada mereka lebih suka padanan yang santai tetapi jauh lebih pendek.

Jika kita menyalin rujukan dengan tepat, perkadaran akan berubah pada badan.

Lengan akan terasa lebih panjang.

Badan akan kelihatan lebih berat.

Hoodie tidak akan salah.

Ia tidak akan mencipta kesan yang sama.

Daripada melaraskan corak serta-merta, kami meminta pelanggan untuk menerangkan pengalaman yang mereka mahu pembeli miliki.

Jawapannya lebih berguna daripada ukuran.

'Kami mahu ia berasa premium.'

'Kami mahu orang ramai memakainya setiap hujung minggu.'

'Kami tidak mahu ia berasa kaku.'

'Kami mahu pelanggan membeli warna lain kemudian.'

Komen tersebut tiada kaitan dengan panjang lengan atau lebar dada.

Namun mereka mempengaruhi hampir setiap keputusan teknikal yang diikuti.

Kami menyemak semula kain itu.

Pelan asalnya ialah menggunakan fleece kelas berat yang sangat teguh.

Ia kelihatan mengagumkan.

Tetapi ia juga membuatkan hoodie terasa lebih berat daripada jangkaan pelanggan selepas memakainya seketika.

Kami menyediakan pilihan lain dengan struktur yang sedikit lebih lembut.

Tidak lebih ringan.

Cuma lebih fleksibel.

Apabila kedua-dua sampel tiba, pelanggan mencapai yang lebih lembut terlebih dahulu.

Kemudian memakainya selama hampir dua puluh minit sambil membincangkan baki koleksi.

Tiada siapa yang memberitahu mereka versi mana yang kami miliki.

Tiada siapa yang perlu.

Projek itu mengingatkan kami tentang sesuatu yang sering kami lihat secara mengejutkan.

Pelanggan kadangkala menghabiskan masa berminggu-minggu membuat keputusan antara 430 GSM dan 450 GSM.

Kemudian luangkan masa kurang daripada lima minit untuk membincangkan produk itu sebenarnya untuk siapa.

Nombor penting.

Pelanggan lebih penting.

Satu lagi projek melibatkan kemeja-T bersaiz besar asas.

Pelanggan mahukan garis leher yang sama seperti jenama pesaing.

Kami menciptanya semula.

Secara teknikal, ia berjaya.

Kemudian kami bertanya mengapa garis leher itu penting.

Jawapannya jujur.

'Nampak mahal sahaja.'

Selepas melihat lebih dekat pada pakaian rujukan, kami menyedari bahawa bukan sahaja garis leher yang mencipta kesan itu.

Permukaan kain lebih bersih.

Imbangan bahu adalah lebih baik.

Pakaian itu telah dibasuh secara berbeza.

Mengubah hanya garis leher tidak akan menghasilkan hasil yang dikagumi pelanggan.

Perasaan premium datang dari beberapa butiran bekerja bersama.

bukan satu.

Itulah salah satu sebab kami jarang menganggap pakaian rujukan sebagai arahan.

Kami menganggap mereka sebagai petunjuk.

Pakaian siap memberitahu anda apa yang dicapai seseorang.

Ia tidak secara automatik menerangkan cara mereka mencapainya.

Kadangkala ciri yang paling jelas bukanlah sebab pakaian itu berfungsi sama sekali.

Selama bertahun-tahun, kami menjadi kurang berminat untuk bertanya,

'Apa yang anda mahu kami salin?'

Kami lebih berminat untuk bertanya,

'Apakah yang anda mahu pelanggan anda alami?'

Perbualan tersebut biasanya menghasilkan produk yang lebih baik.

Kadangkala mereka juga mengurangkan bilangan pusingan pensampelan.

Kesilapan pengeluaran yang paling mahal jarang bermula pada barisan jahitan.

Mereka bermula apabila semua orang menganggap objektifnya jelas.

Selalunya tidak.

Seseorang memikirkan tentang penampilan.

Satu lagi memikirkan tentang ketahanan.

Orang lain memikirkan tentang kos.

Semua orang menggunakan perkataan yang sama.

Setiap orang membayangkan produk yang berbeza.

Itulah sebabnya kami menghabiskan begitu banyak masa untuk bertanya soalan sebelum pengeluaran bermula.

Bukan kerana jawapan melambatkan projek.

Kerana mereka menghalang andaian mahal daripada menjadi pakaian mahal.

Corak sentiasa boleh dilaraskan.

Kain kadang-kadang boleh ditukar.

Salah faham yang berterusan dalam pengeluaran pukal adalah lebih sukar untuk dihapuskan.

Lebih awal ia ditemui, lebih murah ia biasanya.

Itulah sebabnya perbualan yang paling berharga pada banyak projek berlaku sebelum sesiapa menghidupkan mesin jahit.