The Hoodie που σχεδόν κάναμε πολύ φθηνά

Μερικά αποσπάσματα είναι εύκολα.

Ένας πελάτης στέλνει ένα πακέτο τεχνολογίας.

Το ύφασμα είναι γνωστό.

Η κατασκευή είναι απλή.

Υπολογίζουμε το κόστος υλικού, υπολογίζουμε την εργασία, προσθέτουμε τις επενδύσεις και τη συσκευασία και, στη συνέχεια, ετοιμάζουμε την προσφορά.

Τις περισσότερες φορές, έτσι ακριβώς λειτουργεί η διαδικασία.

Αυτό το έργο δεν φαινόταν διαφορετικό.

Τουλάχιστον την πρώτη ώρα.

Ο πελάτης ήθελε ένα μεγάλου μεγέθους κουκούλα.

Βαρύ βαμβακερό φλις.

Μεγάλο κέντημα στο στήθος.

Ένα τυπωμένο γραφικό στο πίσω μέρος.

Η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας ήταν 300 τεμάχια.

Τίποτα σχετικά με το αίτημα δεν υπονοούσε ότι θα γινόταν ένα ασυνήθιστο έργο.

Αρχίσαμε να το κοστολογούμε με τον ίδιο τρόπο που κοστίζουμε εκατοντάδες κουκούλα κάθε χρόνο.

Τότε μια λεπτομέρεια τράβηξε την προσοχή μας.

Η λίμα κεντήματος φαινόταν πολύ πιο πυκνή από το κανονικό.

Όχι μεγαλύτερο.

Πιο πυκνό.

Το ίδιο το λογότυπο δεν ήταν περίπλοκο, αλλά σχεδόν κάθε περιοχή ήταν γεμάτη με ραφές αντί να αφήνει αρνητικό χώρο.

Με την πρώτη ματιά έμοιαζε με ένα συνηθισμένο λογότυπο στο στήθος.

Όταν κάναμε ζουμ, έγινε κάτι άλλο.

Ένας από τους συναδέλφους της παραγωγής μας κοίταξε το αρχείο για λίγο και είπε ήσυχα:

'Αυτό δεν πρόκειται να ράψει τόσο γρήγορα όσο φαίνεται.'

Αυτή η πρόταση άλλαξε εντελώς το απόσπασμα.

Το κέντημα συχνά τιμολογείται με βάση τον αριθμό των βελονιών, αλλά ο αριθμός των βελονιών δεν λέει όλη την ιστορία.

Σημασία έχει η κατεύθυνση των βελονιών.

Σημασία έχει η πυκνότητα.

Το πόσο συχνά το μηχάνημα χρειάζεται να αλλάζει κατεύθυνση έχει σημασία.

Το πόσο εύκολα το ύφασμα παραμένει επίπεδο έχει σημασία.

Δύο λογότυπα μπορεί να έχουν ακριβώς το ίδιο μέγεθος και να απαιτούν πολύ διαφορετικούς χρόνους παραγωγής.

Οι περισσότεροι πελάτες δεν βλέπουν ποτέ αυτό το μέρος του υπολογισμού.

Λαμβάνουν μόνο την τελική τιμή.

Αντί να στείλουμε την προσφορά αμέσως, κάναμε μια μικρή δοκιμή κεντήματος.

Το αποτέλεσμα επιβεβαίωσε αυτό που υποψιαζόμασταν.

Το κέντημα φαινόταν καλό.

Το μηχάνημα απλά χρειάστηκε πολύ περισσότερο από το αναμενόμενο.

Το πιο σημαντικό, το βαρύ φλις άρχισε να τραβάει ελαφρώς γύρω από τις άκρες λόγω της πυκνότητας της βελονιάς.

Τίποτα το καταστροφικό.

Αλλά αρκετά που ξέραμε ότι η γραμμή παραγωγής θα χρειαζόταν επιπλέον προσοχή.

Σε εκείνο το σημείο, είχαμε δύο επιλογές.

Το πρώτο ήταν εύκολο.

Αγνοήστε τον επιπλέον χρόνο παραγωγής.

Κρατήστε την προσφορά χαμηλή.

Ελπίζω ότι η παραγγελία παρέμεινε κερδοφόρα.

Το δεύτερο ήταν πιο άβολο.

Εξηγήστε στον πελάτη γιατί αυτό το λογότυπο θα κόστιζε περισσότερο από ό,τι φαινόταν.

Διαλέξαμε τη δεύτερη επιλογή.

Ο πελάτης απάντησε σχεδόν αμέσως.

'Ένα άλλο εργοστάσιο ανέφερε πολύ λιγότερα.'

Αυτό δεν ήταν περίεργο.

Συμβαίνει τακτικά.

Τα διαφορετικά εργοστάσια δεν υπολογίζουν πάντα με τον ίδιο τρόπο.

Κάποιοι εστιάζουν στο να κερδίσουν πρώτα την παραγγελία.

Άλλοι υποθέτουν ότι ο σχεδιασμός θα προσαρμοστεί αργότερα.

Κάποιοι απλά υπολογίζουν χωρίς δοκιμές.

Δεν μπορούσαμε να ξέρουμε ποια εξήγηση ισχύει.

Ξέραμε μόνο αυτό που είχαμε δει.

Αντί να μαλώνουμε για την τιμή, μοιραστήκαμε κάτι άλλο.

Δείξαμε το τεστ κεντήματος.

Όχι για να αποδείξω ότι κάποιος άλλος έκανε λάθος.

Απλά για να εξηγήσω αυτό που βλέπαμε.

Επισημάναμε την πυκνότητα της βελονιάς, τον χρόνο παραγωγής και την επίδραση που είχε στο ύφασμα.

Ο πελάτης μας ευχαρίστησε και είπε ότι δεν είχαν συνειδητοποιήσει ότι το λογότυπο θα συμπεριφερόταν διαφορετικά από ένα τυπικό κέντημα.

Αυτό άλλαξε τη συζήτηση.

Δεν ήταν πλέον για το ποια προσφορά ήταν φθηνότερη.

Έγινε κουβέντα για το ποιο αποτέλεσμα ήθελαν.

Λίγες μέρες αργότερα ο πελάτης επέστρεψε με ένα ενημερωμένο αρχείο έργων τέχνης.

Το λογότυπο φαινόταν σχεδόν πανομοιότυπο.

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα παρατηρούσαν ποτέ τη διαφορά.

Αρκετές γεμάτες περιοχές είχαν ανοίξει ελαφρώς.

Η κατεύθυνση της βελονιάς είχε επίσης απλοποιηθεί.

Όταν το δοκιμάσαμε ξανά, το κέντημα κύλησε πιο ομαλά.

Το ύφασμα παρέμεινε πιο επίπεδο.

Ο χρόνος παραγωγής έπεσε.

Το ίδιο και η παράθεση.

Αυτό το έργο μας υπενθύμισε ότι η φθηνότερη προσφορά βασίζεται μερικές φορές στην υπόθεση ότι όλα θα πάνε τέλεια.

Μερικές φορές το κάνει.

Μερικές φορές δεν το κάνει.

Η διαδικασία κοστολόγησης μας σταδιακά έχει γίνει λιγότερο σχετικά με τους αριθμούς και περισσότερο σχετικά με τον εντοπισμό κρυφών κινδύνων πριν ξεκινήσει η παραγωγή.

Οι περισσότεροι από αυτούς τους κινδύνους δεν εμφανίζονται ποτέ σε ένα πακέτο τεχνολογίας.

Εμφανίζονται μόνο αφού κάποιος αρχίσει να κάνει ερωτήσεις.

Μάθαμε επίσης ότι οι πελάτες σπάνια ενοχλούνται να πληρώσουν για κάτι που καταλαβαίνουν.

Αυτό που αντιπαθούν είναι να πληρώνουν εκπλήξεις.

Εάν ένα σχέδιο κεντήματος απαιτεί επιπλέον χρόνο παραγωγής, προτιμάμε να το εξηγήσουμε πριν ξεκινήσει η παραγγελία παρά αφού έχουν ήδη κατασκευαστεί τα ρούχα.

Το ίδιο ισχύει και για το πλύσιμο.

Εκτύπωση.

Ειδικά διακοσμητικά.

Πολύπλοκη κατασκευή.

Η προσφορά δεν είναι απλώς μια τιμή.

Είναι μια περίληψη της δουλειάς που κρύβεται μέσα στο ένδυμα.

Σχεδόν αναφέραμε αυτό το hoodie πολύ φθηνά.

Αν το είχαμε, πιθανότατα θα είχαμε ανακαλύψει το πραγματικό κόστος στα μισά της παραγωγής.

Αυτό θα ήταν χειρότερο για όλους.

Ο πελάτης θα αντιμετώπιζε καθυστερήσεις.

Η ομάδα παραγωγής θα ήταν υπό πίεση.

Η σχέση θα είχε ξεκινήσει με συμβιβασμό αντί για εμπιστοσύνη.

Το να χρειαζόταν λίγο περισσότερο για να κατανοήσετε το προϊόν αποδείχθηκε πολύ λιγότερο ακριβό από το να βιαστούμε να στείλετε τον χαμηλότερο αριθμό στο φύλλο προσφοράς.