Chiếc áo hoodie mà chúng tôi suýt báo giá quá rẻ

Một số trích dẫn rất dễ dàng.

Một khách hàng gửi một gói công nghệ.

Chất vải quen thuộc.

Việc xây dựng rất đơn giản.

Chúng tôi tính toán chi phí vật liệu, ước tính nhân công, thêm chi tiết trang trí và đóng gói, sau đó chuẩn bị báo giá.

Trong hầu hết mọi trường hợp, đó chính xác là cách quy trình hoạt động.

Dự án này trông không có gì khác biệt.

Ít nhất là trong giờ đầu tiên.

Khách hàng muốn một chiếc áo hoodie cỡ lớn.

Lông cừu bông nặng.

Hình thêu lớn trên ngực.

Một đồ họa in trên mặt sau.

Số lượng đặt hàng tối thiểu là 300 chiếc.

Không có gì về yêu cầu cho thấy nó sẽ trở thành một dự án bất thường.

Chúng tôi bắt đầu tính giá theo cách chúng tôi tính giá hàng trăm chiếc áo hoodie mỗi năm.

Sau đó, một chi tiết thu hút sự chú ý của chúng tôi.

Dũa thêu trông dày đặc hơn bình thường rất nhiều.

Không lớn hơn.

Dày đặc hơn.

Bản thân logo không phức tạp nhưng hầu hết mọi khu vực đều được lấp đầy bằng đường khâu thay vì để lại khoảng trống.

Thoạt nhìn nó trông giống như một logo ngực thông thường.

Khi chúng tôi phóng to, nó trở thành một thứ khác.

Một trong những đồng nghiệp sản xuất của chúng tôi xem hồ sơ một lúc rồi lặng lẽ nói:

'Cái này sẽ không may nhanh như vẻ ngoài đâu.'

Câu đó đã thay đổi hoàn toàn câu trích dẫn.

Việc thêu thường được định giá theo số lượng mũi khâu, nhưng số lượng mũi khâu không nói lên toàn bộ câu chuyện.

Hướng của các mũi khâu quan trọng.

Mật độ quan trọng.

Tần suất máy cần thay đổi hướng là vấn đề quan trọng.

Vấn đề là vải phẳng dễ dàng như thế nào.

Hai logo có thể có cùng kích thước và yêu cầu thời gian sản xuất rất khác nhau.

Hầu hết khách hàng không bao giờ nhìn thấy phần tính toán đó.

Họ chỉ nhận được giá cuối cùng.

Thay vì gửi báo giá ngay lập tức, chúng tôi đã chạy thử nghiệm thêu nhỏ.

Kết quả đã xác nhận những gì chúng tôi nghi ngờ.

Việc thêu nhìn tốt.

Đơn giản là máy mất nhiều thời gian hơn dự kiến.

Quan trọng hơn, lớp lông cừu nặng bắt đầu kéo nhẹ xung quanh các mép do mật độ đường khâu.

Không có gì thảm khốc.

Nhưng đủ để chúng tôi biết dây chuyền sản xuất sẽ cần được chú ý thêm.

Vào thời điểm đó, chúng tôi có hai sự lựa chọn.

Việc đầu tiên thật dễ dàng.

Bỏ qua thời gian sản xuất thêm.

Giữ báo giá ở mức thấp.

Hy vọng đơn hàng vẫn có lãi.

Điều thứ hai còn khó chịu hơn.

Giải thích cho khách hàng lý do tại sao logo này lại có giá cao hơn mức nó xuất hiện.

Chúng tôi đã chọn tùy chọn thứ hai.

Khách hàng trả lời gần như ngay lập tức.

'Một nhà máy khác báo giá ít hơn nhiều.'

Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên.

Nó xảy ra thường xuyên.

Các nhà máy khác nhau không phải lúc nào cũng tính toán theo cùng một cách.

Một số tập trung vào việc giành được đơn hàng trước.

Những người khác cho rằng thiết kế sẽ được điều chỉnh sau.

Một số chỉ ước tính mà không cần kiểm tra.

Chúng tôi không thể biết lời giải thích nào được áp dụng.

Chúng tôi chỉ biết những gì chúng tôi đã thấy.

Thay vì tranh cãi về giá cả, chúng tôi đã chia sẻ một điều khác.

Chúng tôi đã cho thấy bài kiểm tra thêu.

Không phải để chứng minh người khác đã sai.

Chỉ để giải thích những gì chúng ta đã thấy.

Chúng tôi đã chỉ ra mật độ mũi khâu, thời gian sản xuất và ảnh hưởng của nó lên vải.

Khách hàng cảm ơn chúng tôi và nói rằng họ đã không nhận ra rằng logo sẽ hoạt động khác với hình thêu thông thường.

Điều đó đã thay đổi cuộc thảo luận.

Vấn đề không còn là báo giá nào rẻ hơn nữa.

Nó trở thành một cuộc trò chuyện về kết quả mà họ mong muốn.

Vài ngày sau, khách hàng quay lại với một tập tin tác phẩm nghệ thuật được cập nhật.

Logo trông gần như giống hệt nhau.

Hầu hết mọi người sẽ không bao giờ nhận thấy sự khác biệt.

Một số khu vực đầy đã được mở ra một chút.

Hướng khâu cũng đã được đơn giản hóa.

Khi chúng tôi thử lại, quá trình thêu diễn ra suôn sẻ hơn.

Vải vẫn phẳng hơn.

Thời gian sản xuất giảm xuống.

Lời trích dẫn cũng vậy.

Dự án đó nhắc nhở chúng tôi rằng báo giá rẻ nhất đôi khi dựa trên giả định rằng mọi thứ sẽ diễn ra hoàn hảo.

Đôi khi nó có.

Đôi khi nó không.

Quá trình tính giá thành của chúng tôi dần dần ít tập trung vào các con số mà tập trung nhiều hơn vào việc xác định các rủi ro tiềm ẩn trước khi bắt đầu sản xuất.

Hầu hết những rủi ro đó không bao giờ xuất hiện trong gói công nghệ.

Chúng chỉ xuất hiện sau khi ai đó bắt đầu đặt câu hỏi.

Chúng tôi cũng biết được rằng khách hàng hiếm khi bận tâm đến việc trả tiền cho thứ mà họ hiểu rõ.

Điều họ không thích là trả tiền cho những điều bất ngờ.

Nếu một thiết kế thêu cần thêm thời gian sản xuất, chúng tôi sẽ giải thích điều đó trước khi bắt đầu đặt hàng hơn là sau khi quần áo đã được may xong.

Điều tương tự cũng áp dụng cho việc giặt giũ.

In ấn.

Các trang trí đặc biệt.

Xây dựng phức tạp.

Báo giá không chỉ là một mức giá.

Đó là bản tóm tắt công việc ẩn giấu bên trong bộ quần áo.

Chúng tôi gần như đã báo giá chiếc áo hoodie đó quá rẻ.

Nếu có, có lẽ chúng tôi đã phát hiện ra chi phí thực tế trong quá trình sản xuất.

Điều đó sẽ tồi tệ hơn cho tất cả mọi người.

Khách hàng sẽ phải đối mặt với sự chậm trễ.

Đội ngũ sản xuất sẽ phải chịu áp lực.

Mối quan hệ lẽ ra đã bắt đầu bằng sự thỏa hiệp thay vì sự tin tưởng.

Mất một chút thời gian để tìm hiểu sản phẩm hóa ra lại rẻ hơn rất nhiều so với việc vội vã gửi con số thấp nhất trên bảng báo giá.