お客様が最初に要求した生地を常に推奨しない理由

時々、お客様が希望する生地を正確に教えてくださることがあります。

構成。

重さ。

フィニッシュ。

場合によっては、別のサプライヤーからの生地見本のスクリーンショットが送信されることもあります。

要求は非常に明確です。

「これを 500 GSM コットン フリースで作ってもらえますか?」

通常、答えは「はい」です。

しかし、いつもではありません。

デザインと生地のリクエストを一緒に見て、次のように考えることがあります。

これでは期待した結果は得られません。

生地が悪いというわけではありません。

これは、リクエストされた生地と意図した衣服が一致しない可能性があることを意味します。

数年前、お客様が厚手のパーカーのデザインを持って当社に来られました。

参考衣類は非常にリラックスした形状でした。

肩を落とした状態。

幅広の袖。

やや丸みを帯びた柔らかなボディ。

顧客は同じような全体的な外観を求めていました。

彼らはまた、非常に重くてしっかりとしたフリースも求めていました。

この要求は最初は理にかなっていました。

ヘビーウェイトのパーカー。

厚手の生地。

当然の組み合わせのように思えます。

しかし、リファレンスの衣服をさらに詳しく観察したところ、いくつかの疑問が生じました。

リファレンスは実際には重量からその形状を取得したわけではありません。

柔らかさとドレープからその形が生まれました。

それが最初の問題でした。

単純に要求に従うこともできたはずです。

500GSM。

厚手のフリース。

サンプルを作ります。

フィードバックを待ちます。

その後、必要に応じて変更を加えます。

そうやって多くのプロジェクトが進んでいきます。

問題は、これによって不必要な余分なサンプリングが作成されることが多いことです。

顧客はサンプルを受け取ります。

パーカーは技術的によく作られています。

生地もまさに要望通りでした。

ただ、シルエットがおかしい気がします。

体が硬すぎます。

袖が自然に落ちません。

肩はリファレンスよりも構築的に見えます。

顧客はこう言います。

「私たちが送ったサンプルとは違います。」

そして技術的には、彼らは正しいのです。

デザインも似ています。

生地が衣装を変えました。

サンプルを開始する前に問題について説明しました。

お客様はさらに厚手の生地を試してみたいと考えていました。

それはまったく合理的です。

場合によっては、なぜ間違っているのかを理解する前に、間違ったバージョンを確認する必要があることがあります。

それで私たちはそれを成し遂げました。

最初のサンプルは失敗ではありませんでした。

実際、とてもよくできていました。

それが結果をより有用なものにしたのです。

原因となる明らかな製造上の問題はありませんでした。

生地は正しかったです。

測定値は正しかったです。

施工は正しかったです。

衣類は単にリファレンスとは異なる動作をしただけです。

お客様は数分間着用しました。

それからそれを外しました。

「なぜジャケットのような感じがするのですか?」

まさにそれが問題でした。

余分な重量と硬さがパーカーの性格を変えました。

リラックスしたスウェットシャツのように動くことはなくなりました。

独自の形を保っていました。

お客様はもっと重いものを求めていました。

彼らが実際に望んでいたのは、より重く見える衣服でした。

それらは常に同じものではありません。

この違いはよく出てきます。

人々は生地の重さを近道として利用します。

彼らは次のことを望んでいます:

プレミアム感。

充実した手触り。

構築的なシルエット。

暖かい衣服です。

高級感のある外観。

次に、より重い GSM を選択します。それが、そこに到達するための最も簡単な方法であると思われるためです。

時々それはうまくいきます。

時にはそれが逆の結果を生み出すこともあります。

衣服は重くても安っぽく見えることがあります。

軽い生地はドレープ性が良いため、より高価に見える可能性があります。

非常に重いフリースは、手に持った感触が印象的で、1 時間着用すると不快感を感じることがあります。

数字は物語の一部にすぎません。

最終的には別の生地をテストしました。

軽くなりました。

それは顧客の第一の選択ではありませんでした。

表面が柔らかくなりました。

生地に動きが増えました。

2 番目のサンプルが戻ってきたとき、誰もがそれを着る前から違いは明らかでした。

ボディはオリジナルのリファレンスに近づきました。

肩が自然に下がりました。

袖が体から離れることはありませんでした。

衣服は固さを感じずにしっかりとした感じでした。

お客様は 2 つのサンプルを並べて見ました。

それからこう言いました。

「軽い方が重く見える。」

その文は矛盾しているように聞こえます。

そうではありませんでした。

2 番目のファブリックは、顧客が当初達成しようとしていた視覚的な印象を作成しました。

このため、ファブリックのリクエストを拒否することがあります。

それは、私たちがお客様の製品についてお客様よりもよく知っていると考えているからではありません。

彼らは自分たちのブランドを知っています。

彼らは顧客を知っています。

彼らは自分が望む見た目を知っています。

ただし、参照画像だけでは、その外観を作成しているものが必ずしもわかるわけではありません。

顧客は次のように言うかもしれません。

「この 500 GSM の生地が欲しいです。」

それらが実際に意味するものは次のとおりです。

「この濃密な姿が欲しい」

「服に高級感を与えたい。」

「この形を体に残したい。」

「袖はこんな風に落としたいです。」

これらは異なる要件です。

異なる生地が必要になる場合があります。

柔らかさでも同じことが起こります。

顧客は入手可能な最も柔らかい生地を要求するかもしれません。

それは簡単に聞こえます。

しかし、過度に柔らかすぎると、衣服のデザインに必要な構造が失われることがあります。

見本としては優れた肌触りの生地でも、大きなオーバーサイズTシャツにすると崩れてしまうことがあります。

少しハリのある生地を使用すると、よりきれいなシルエットが得られる場合があります。

繰り返しになりますが、普遍的に優れた生地はありません。

これ以上の製品はありません。

私たちは通常、代替案を推奨する前に、お客様が実際に何を達成しようとしているのかを理解しようと努めます。

元の生地がぴったりの場合もあります。

それからそれを使います。

場合によっては、より良い選択肢があることもあります。

違いが大きい場合は、それについて議論するよりも、2 つの小さなテストを行うことを好みます。

オリジナルのリクエストに基づいて生地を1つ作成します。

私たちの推奨に基づいたもの。

それらを並べて置きます。

誰かに着せてください。

通常、比較すると、長いメールよりも早く質問に答えることができます。

私たちの推奨が間違っていたプロジェクトもありました。

それも起こります。

ファブリックは、生産が大規模になると、異なる動作をする可能性があります。

仕上げによって手触りが変わります。

染色時に色が異なると反応が若干異なる場合があります。

衣服には、当初の予想よりも多くの構造が必要になる場合があります。

重要なのは、すべての推奨事項が完璧であるかのように振る舞うことではありません。

ポイントは、方向転換する時間がまだあるうちに問題を捉えることです。

これが、生地の開発を個別の購入決定として扱うべきではないと考える理由でもあります。

生地は柄に影響を与えます。

パターンは構造に影響を与えます。

構造は衣服の感触に影響を与えます。

1 つの部分を変更すると、他の部分もそれに合わせて移動する必要がある場合があります。

最初に生地を決定したことが、数週間後の完成品に影響を与える可能性があります。

そのため、ファブリックに関する優れた会話には、通常、次のような内容が含まれます。

「どの GSM が必要ですか?」

場合によっては、ファブリックのリクエストに対する最良の答えは次のとおりです。

'はい。'

場合によっては次のようなこともあります。

「はい、しかし、別のオプションもテストします。」

そして時には次のようなこともあります。

「そのようにすることはできますが、それではあなたが求めている結果が得られるとは思いません。」

最後の答えは、必ずしも最も簡単な答えであるとは限りません。

時間も大幅に節約できます。