Kāpēc mēs ne vienmēr iesakām klientam sākotnēji pieprasīto audumu

Dažreiz klients mums pastāsta, kādu audumu tieši vēlas.

Sastāvs.

Svars.

Finišs.

Dažreiz viņi pat nosūta auduma parauga ekrānuzņēmumu no cita piegādātāja.

Pieprasījums ir ļoti skaidrs.

'Vai varat to izgatavot no 500 GSM kokvilnas vilnas?'

Parasti atbilde ir jā.

Bet ne vienmēr.

Dažreiz mēs kopā skatāmies uz dizainu un auduma pieprasījumu un domājam:

Tas nedos jums gaidīto rezultātu.

Tas nenozīmē, ka audums ir slikts.

Tas nozīmē, ka pieprasītais audums un paredzētais apģērba gabals var nesastāvēt kopā.

Pirms dažiem gadiem pie mums ieradās klients ar smagsvara kapuces dizainu.

Atsauces apģērbam bija ļoti atvieglota forma.

Nolaisti pleci.

Platas piedurknes.

Mīksts, nedaudz noapaļots ķermenis.

Klients vēlējās tādu pašu vispārējo izskatu.

Vēlējās arī ļoti smagu, stingru vilnu.

Sākotnēji lūgumam bija jēga.

Smagsvaru kapuci.

Smags audums.

Tas izklausās pēc acīmredzamas kombinācijas.

Bet, aplūkojot atsauces apģērbu rūpīgāk, mums radās dažas šaubas.

Atsauce faktiski nav ieguvusi savu formu no svara.

Tas ieguva savu formu no maiguma un drapējuma.

Tā bija pirmā problēma.

Mēs varējām vienkārši izpildīt pieprasījumu.

500 GSM.

Smags flīss.

Izveidojiet paraugu.

Gaidiet atsauksmes.

Pēc tam veiciet izmaiņas, ja nepieciešams.

Tā daudzi projekti virzās uz priekšu.

Problēma ir tā, ka tas bieži vien rada nevajadzīgu papildu paraugu ņemšanas kārtu.

Klients saņem paraugu.

Hūdijs ir tehniski labi izgatavots.

Audums ir tieši tāds, kāds tika prasīts.

Bet siluets šķiet nepareizs.

Ķermenis ir pārāk stīvs.

Piedurknes nekrīt dabiski.

Pleci izskatās vairāk strukturēti nekā atsauce.

Klients saka:

'Tas neizskatās pēc mūsu nosūtītā parauga.'

Un tehniski viņiem ir taisnība.

Dizains ir līdzīgs.

Audums ir mainījis apģērbu.

Mēs izskaidrojām problēmu pirms parauga sākšanas.

Klients tomēr vēlējās izmēģināt smagāko audumu.

Tas ir pilnīgi saprātīgi.

Dažreiz jums ir jāredz nepareizā versija, lai saprastu, kāpēc tā ir nepareiza.

Tātad mums izdevās.

Pirmais paraugs nebija neveiksme.

Patiesībā tas bija ļoti labi izgatavots.

Tas bija tas, kas padarīja rezultātu noderīgāku.

Pie vainas nebija acīmredzamas ražošanas problēmas.

Audums bija pareizs.

Mērījumi bija pareizi.

Konstrukcija bija pareiza.

Apģērba gabals vienkārši izturējās atšķirīgi no atsauces.

Klients to valkāja dažas minūtes.

Tad novilka.

'Kāpēc tā šķiet vairāk kā jaka?'

Tieši tā bija problēma.

Papildu svars un stingrība bija mainījuši kapuces raksturu.

Tas vairs nekustējās kā atslābināts sporta krekls.

Tas turēja savu formu.

Klients bija prasījis lielāku svaru.

Tas, ko viņi patiesībā gribēja, bija smagāka izskata apģērba gabals.

Tie ne vienmēr ir viens un tas pats.

Šāda atšķirība parādās diezgan bieži.

Cilvēki izmanto auduma svaru kā īsceļu.

Viņi vēlas:

Premium sajūta.

Pamatīga rokas sajūta.

Strukturēts siluets.

Silts apģērbs.

Luksusa izskats.

Tad viņi izvēlas smagāku GSM, jo šķiet, ka tas ir vienkāršākais veids, kā tur nokļūt.

Dažreiz tas darbojas.

Dažreiz tas rada pretēju rezultātu.

Apģērba gabals var būt smags un joprojām izskatīties lēts.

Vieglāks audums var izskatīties dārgāks, jo tas labāk pārklājas.

Ļoti smags vilna var justies iespaidīgi rokā un neērti pēc stundas valkāšanas.

Skaitlis stāsta tikai vienu stāsta daļu.

Galu galā mēs pārbaudījām citu audumu.

Tas bija vieglāks.

Tā nebija klienta pirmā izvēle.

Virsma bija mīkstāka.

Audumam bija lielāka kustība.

Kad atgriezās otrais paraugs, atšķirība bija acīmredzama, pirms kāds to uzlika.

Ķermenis izskatījās tuvāk sākotnējai atsaucei.

Plecs dabiski nokrita.

Piedurknes nelīpās prom no ķermeņa.

Apģērbs šķita pamatīgs, nejūtoties stingrs.

Klients aplūkoja abus paraugus blakus.

Tad teica:

'Vieglāks izskatās smagāks.'

Šis teikums izklausās pretrunīgi.

Tā nebija.

Otrais audums radīja vizuālo iespaidu, ko klients sākotnēji bija centies panākt.

Tāpēc mēs dažreiz atliekam audumu pieprasījumus.

Ne tāpēc, ka mēs domājam, ka zinām klienta produktu labāk nekā viņi.

Viņi zina savu zīmolu.

Viņi pazīst savus klientus.

Viņi zina, kādu izskatu vēlas.

Taču atsauces attēls ne vienmēr parāda, kas veido izskatu.

Klients var teikt:

'Es gribu šo 500 GSM audumu.'

Tas, ko tie patiesībā var nozīmēt, ir:

'Es gribu šo blīvo izskatu.'

'Es vēlos, lai apģērba gabals justos izcils.'

'Es vēlos, lai ķermenis saglabātu šo formu.'

'Es gribu, lai piedurknes nokrīt šādi.'

Tās ir dažādas prasības.

Viņiem var būt nepieciešami dažādi audumi.

Tas pats notiek ar maigumu.

Klients var lūgt pēc iespējas mīkstāko audumu.

Tas izklausās vienkārši.

Taču pārmērīgs maigums dažkārt var likt apģērbam zaudēt dizainam nepieciešamo struktūru.

Audums, kas lieliski jūtas kā paraugs, var sabrukt, ja tas ir izveidots par lielu T-kreklu.

Audums ar nedaudz stingrāku roku var radīt daudz tīrāku siluetu.

Atkal, nav vispārēji labāka auduma.

Produktam ir tikai labāka atbilstība.

Mēs parasti cenšamies saprast, ko klients patiesībā cenšas sasniegt, pirms iesakām alternatīvu.

Dažreiz oriģinālais audums ir tieši pareizs.

Tad mēs to izmantojam.

Dažreiz ir labāks variants.

Ja atšķirība ir ievērojama, mēs labprātāk veicam divus nelielus testus, nevis strīdamies par to.

Viens audums pēc sākotnējā pieprasījuma.

Viens, pamatojoties uz mūsu ieteikumu.

Novietojiet tos blakus viens otram.

Uzvelciet tos kādam.

Salīdzinājums parasti atbild uz jautājumu ātrāk nekā garš e-pasts.

Ir bijuši arī projekti, kuros mūsu ieteikums bija nepareizs.

Tā arī notiek.

Sasniedzot lielāku ražošanas ciklu, audums var izturēties citādi.

Apdare var mainīt roku sajūtu.

Krāsošanas laikā cita krāsa var reaģēt nedaudz atšķirīgi.

Apģērba gabalam var būt nepieciešama vairāk struktūras, nekā mēs sākotnēji gaidījām.

Galvenais nav izlikties, ka katrs ieteikums ir ideāls.

Galvenais ir novērst problēmu, kamēr vēl ir laiks mainīt virzienu.

Tāpēc mēs nedomājam, ka audumu izstrāde būtu jāuzskata par atsevišķu lēmumu par pirkumu.

Audums ietekmē modeli.

Raksts ietekmē konstrukciju.

Konstrukcija ietekmē apģērba sajūtu.

Mainiet vienu daļu, un pārējām, iespējams, būs jāpārvietojas līdzi.

Sākumā pieņemts lēmums par audumu joprojām var ietekmēt gatavo produktu vairākas nedēļas vēlāk.

Tāpēc laba auduma saruna parasti ietver vairāk nekā:

'Kādu GSM jūs vēlaties?'

Dažreiz labākā atbilde uz auduma pieprasījumu ir:

'Jā.'

Dažreiz tas ir:

'Jā, bet mēs pārbaudītu arī citu iespēju.'

Un reizēm tas ir:

'Mēs varam to panākt, taču mēs nedomājam, ka tas dos tādu rezultātu, kādu meklējat.'

Pēdējā atbilde ne vienmēr ir visvieglāk sniedzamā.

Tas var arī ietaupīt daudz laika.