Защо не винаги препоръчваме тъканта, която клиентът е поискал първоначално

Понякога клиентът ни казва какъв точно плат иска.

Съставът.

Теглото.

Финалът.

Понякога дори изпращат екранна снимка на мостра плат от друг доставчик.

Искането е много ясно.

'Можете ли да направите това от 500 GSM памучно руно?'

Обикновено отговорът е да.

Но не винаги.

Понякога разглеждаме дизайна и искането за плат заедно и си мислим:

Това няма да ви даде резултата, който очаквате.

Това не означава, че тъканта е лоша.

Това означава, че исканият плат и планираната дреха може да не са заедно.

Преди няколко години клиент дойде при нас с тежък дизайн на качулка.

Референтната дреха имаше много спокойна форма.

Спуснати рамене.

Широки ръкави.

Меко, леко заоблено тяло.

Клиентът искаше същия общ вид.

Те също искаха много тежко, твърдо руно.

Отначало искането имаше смисъл.

Тежка качулка.

Тежък плат.

Звучи като очевидната комбинация.

Но след като разгледахме по-отблизо референтната дреха, имахме някои съмнения.

Справката всъщност не получи формата си от теглото.

Тя получи формата си от мекота и драпировка.

Това беше първият проблем.

Можехме просто да последваме искането.

500 GSM.

Тежък полар.

Направете пробата.

Изчакайте обратна връзка.

След това направете промени, ако е необходимо.

Ето колко проекти вървят напред.

Проблемът е, че това често създава ненужен допълнителен кръг от вземане на проби.

Клиентът получава мостра.

Худито е технически добре изработено.

Платът е точно това, което беше поискано.

Но силуетът се чувства грешен.

Тялото е твърде твърдо.

Ръкавите не падат естествено.

Раменете изглеждат по-структурирани от препратката.

Клиентът казва:

'Не изглежда като мостра, която изпратихме.'

И технически са прави.

Дизайнът е подобен.

Платът е променил дрехата.

Обяснихме проблема, преди да започнем извадката.

Клиентът все пак искаше да пробва по-тежкия плат.

Това е напълно разумно.

Понякога трябва да видите грешната версия, преди да разберете защо е грешна.

И така успяхме.

Първата проба не беше провал.

Всъщност беше много добре направен.

Това направи резултата по-полезен.

Нямаше очевиден производствен проблем, който да бъде виновен.

Материята беше правилна.

Измерванията бяха правилни.

Конструкцията беше правилна.

Дрехата просто се държеше различно от референтната.

Клиентът го носеше за няколко минути.

След това го свали.

'Защо го усещам повече като яке?'

Точно това беше проблема.

Допълнителното тегло и твърдост бяха променили характера на качулката.

Вече не се движеше като отпуснат суичър.

Задържаше собствената си форма.

Клиентът поиска повече тегло.

Това, което всъщност искаха, беше по-тежка на вид дреха.

Това не винаги е едно и също нещо.

Това разграничение се появява доста често.

Хората използват теглото на плата като пряк път.

Те искат:

Първокласно усещане.

Съществено усещане за ръка.

Структуриран силует.

Топла дреха.

Луксозен външен вид.

След това избират по-тежък GSM, защото изглежда най-лесният начин да стигнат до там.

Понякога работи.

Понякога създава обратен резултат.

Една дреха може да е тежка и пак да изглежда евтина.

По-леката материя може да изглежда по-скъпа, защото се драпира по-добре.

Много тежък полар може да се почувства впечатляващ в ръката ви и неудобен след час носене.

Числото ви казва само една част от историята.

В крайна сметка тествахме различна тъкан.

Беше по-лек.

Това не беше първият избор на клиента.

Повърхността беше по-мека.

Платът имаше повече движение.

Когато втората проба се върна, разликата беше очевидна, преди някой да я сложи.

Тялото изглеждаше по-близо до оригинала.

Рамото падна естествено.

Ръкавите не лепнаха от тялото.

Дрехата се усещаше солидна, без да се усеща твърдост.

Клиентът погледна двете проби една до друга.

Тогава каза:

'По-лекият изглежда по-тежък.'

Това изречение звучи противоречиво.

Не беше.

Втората тъкан създава визуалното впечатление, което клиентът първоначално се е опитвал да постигне.

Ето защо понякога отхвърляме исканията за тъкани.

Не защото смятаме, че познаваме продукта на клиента по-добре от него.

Те познават марката си.

Те познават своите клиенти.

Те знаят вида, който искат.

Но референтното изображение не винаги ви казва какво създава външния вид.

Клиент може да каже:

'Искам тази 500 GSM тъкан.'

Това, което те всъщност могат да означават е:

'Искам този плътен външен вид.'

'Искам дрехата да изглежда първокласна.'

'Искам тялото да поддържа тази форма.'

'Искам ръкавите да падат така.'

Това са различни изисквания.

Те може да изискват различни тъкани.

Същото се случва и с мекотата.

Клиентът може да поиска най-меката налична тъкан.

Това звучи просто.

Но прекомерната мекота понякога може да накара дрехата да загуби структурата, от която се нуждае дизайнът.

Плат, който се чувства отлично като мостра, може да се срути, след като бъде направен в голяма тениска с големи размери.

Плат с малко по-твърда ръка може да създаде много по-изчистен силует.

Отново, няма универсално по-добра тъкан.

Има само по-добро съответствие за продукта.

Обикновено се опитваме да разберем какво всъщност се опитва да постигне клиентът, преди да препоръчаме алтернатива.

Понякога оригиналната тъкан е точно правилната.

След това го използваме.

Понякога има по-добър вариант.

Ако разликата е значителна, предпочитаме да направим два малки теста, вместо да спорим за това.

Един плат въз основа на първоначалната заявка.

Един въз основа на нашата препоръка.

Поставете ги един до друг.

Сложи ги на някого.

Сравнението обикновено отговаря на въпроса по-бързо от дълъг имейл.

Имаше и проекти, при които препоръката ни беше грешна.

Това също се случва.

Една тъкан може да се държи различно, след като достигне по-голям производствен цикъл.

Финишът може да промени усещането за ръка.

Различният цвят може да реагира малко по-различно по време на боядисване.

Една дреха може да се нуждае от повече структура, отколкото очаквахме първоначално.

Въпросът не е да се преструвате, че всяка препоръка е перфектна.

Въпросът е да хванете проблема, докато все още има време да промените посоката.

Това е и причината, поради която не смятаме, че разработването на плат трябва да се третира като отделно решение за покупка.

Тъканта влияе върху модела.

Моделът влияе на конструкцията.

Конструкцията влияе върху усещането на дрехата.

Сменете една част и може да се наложи другите да се движат с нея.

Решение за плат, взето в началото, все още може да повлияе на крайния продукт няколко седмици по-късно.

Ето защо един добър разговор за плат обикновено включва повече от:

'Какъв GSM искаш?'

Понякога най-добрият отговор на заявка за плат е:

'Да.'

Понякога е:

'Да, но бихме тествали и друга опция.'

И понякога е:

'Можем да го направим по този начин, но не смятаме, че ще ви даде резултата, който търсите.'

Последният отговор не винаги е най-лесният за даване.

Освен това може да спести много време.